滴滴打車-培訓(xùn)師-北京
來源: 原創(chuàng)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定符合當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)和管控體系，達(dá)成服務(wù)品質(zhì)保證目標(biāo)；
2、制訂、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量的100%保障；
3、負(fù)責(zé)北京服務(wù)質(zhì)量分析，定期匯總并上報(bào)北京的服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)制定服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控、考核方案，督促服務(wù)質(zhì)量的提升與優(yōu)化； 任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，1年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上服務(wù)培訓(xùn)和品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、深入理解服務(wù)理念，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
3、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，思維邏輯清晰，良好的自我學(xué)習(xí)及驅(qū)動(dòng)力，責(zé)任心強(qiáng)，有創(chuàng)造性；
4、能承受高壓工作，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。
5、熟練使用excel等辦公軟件。
薪資范圍：5~10K
簡歷投遞：hrshixi@diditaxi.com.cn （注明來自HR圈內(nèi)招聘網(wǎng)）
公司簡介
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我們無需在路邊徘徊，對(duì)于未知只能祈求好運(yùn)的到來，尤其是在雨雪等惡劣天氣時(shí)。
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