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              2014-09-10 17:52
              
        	
              來源: 原創
              
            
              本文同時發布到：培訓師  其他
              

    					
              
									
              崗位職責：
              1、根據業務發展目標，制定符合當地市場發展的服務標準、培訓和管控體系，達成服務品質保證目標；
              2、制訂、完善服務標準、服務流程和服務管理制度，并監督執行，確保服務質量的100%保障；
              3、負責各城市服務質量分析，定期匯總并上報各城市的服務質量運營情況，為公司決策提供數據支持
              4、負責司機培訓、服務指導和監督，不斷提高服務質量；
              5、負責制定服務體系標準和監控、考核方案，督促服務質量的提升與優化；
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