客服專員-順時針-北京亦莊-4K-6K
來源: 原創
崗位職責：
1、負責處理400電話、qq群、郵件、論壇、微博中客戶的問題解答與訴求，用優秀的服務水平和良好的服務態度與客戶保持良好的關系提升客戶滿意度；
2、收集整理客戶信息，建立客戶檔案、對客戶分級管理，提供個性化服務；
3、制定會員客戶服務計劃，定期對客戶進行回訪，開展營銷工作；
4、線上投資客戶的認證、審核、資料上傳等工作；
5、線下客戶到訪洽談溝通，協調公司資源滿足客戶需求；
6、負責協調各個部門反饋處理結果并及時與客戶溝通；
7、對可能流失的客戶進行重點跟蹤管理以及有效的處理方法；
任職要求：
1、大專以上學歷，有銀行、金融投資行業客服工作優先；
2、1年以上人事或客服崗位工作經驗，有電話或是網絡客服工作經驗優先；
3、能熟練使用電腦辦公軟件；
4、思維靈活，細致耐心，以及較強的應變能力和溝通能力。
工作地址：北京經濟技術開發區文化園西路6號院16號樓二層201
簡歷發送至：chenwenhong@sszjr.com（注明來自HR圈內招聘網）
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