售前/售后客服-錘子科技-北京亦莊-4k

崗位職責：

1.負責處理客戶在手機使用過程中的軟、硬件問題；

2.能夠判斷產生問題的原因，并給出合理的解決方案；

3.解答客戶在訂購過程中產生的問題；

4.負責售后政策、流程的咨詢并解決客戶在維修過程中的問題；

5.及時反饋問題，并在有效時間內予以解決；

6.與客戶建立互信的關系，為客戶提供專業級的服務。

我們對您的期望：

必備條件

1.良好的客戶服務意識，親和力強，認真細致有耐心；

2.較強的溝通協調能力和應變能力，善于處理問題，化解矛盾；

3.具備較好的邏輯思維及分析觀察能力，能從細節中發現問題；

4.對電商服務流程有一定的了解和認識，并有自己的想法和意見；

5.喜愛通訊行業，主動關注行業內的變化和新的發展。

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優先條件

1.具有數碼產品類產品客服工作經驗；

2.自身即是手機發燒友。

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請將簡歷投遞至：jobs@smartisan.com（注明來自HR圈內招聘網）

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