客服專員-中關村-3.5k~5k
來源: 原創
【崗位職責】
1、與客戶進行有效的溝通,了解客戶需求并給予技術解決;記錄客戶所反饋內容,能夠獨立受理客戶異議;
2、收集、整理用戶的回饋信息,提高客戶滿意度;
3、維護客戶關系以及業務系統,挖掘客戶的最大潛力。
【任職要求】
1、普通話標準,口齒清楚,語言表達能力和溝通能力優秀;
2、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
3、責任心強,耐心且積極主動,有客服或服務行業工作經驗者及團隊管理經驗者優先。
【工作地點】
中關村東路66號世紀科貿大廈D座
【聯系方式】
簡歷請致: hr@julytea.com (注明來自HR圈內招聘網)
【公司簡介】
逐鹿天下信息技術(北京)有限公司是一家移動互聯網創業公司,公司主要產品“刻桌”是基于地理圍欄的校園匿名社區,是迄今為止最全面最有料的移動校園社區。公司在初創期即獲得千萬級天使輪投資,刻桌上線僅3個月即獲得100萬注冊用戶,處于爆發性快速增長階段,深受校園用戶喜愛。刻桌被知名科技媒體36氪評選為2014年9月全球最佳五個互聯網產品之一,是唯一入選其中的中國區產品;并獲得《創業家》雜志2014移動社區創業黑馬路演推介;阿里百川創業大賽優勝團隊;南京市政府重點扶持科創企業。公司目前核心員工均來自Google,Oracle,微軟,百度,阿里,騰訊,網易,人人等頂級互聯網企業。
創始人徐舒本科與碩士均畢業于清華大學計算機科學與技術系,并于2013年5月畢業于和君商學院。徐舒曾擔任中國最大的團購網站之一糯米網(百度糯米)的移動互聯網事業部總經理,負責管理數百人的產品研發團隊,是糯米網團隊中最年輕的高管。在任職期間,糯米無線端銷售額上漲十倍,達到每天數千萬人民幣。無線訂單量占比也由15%提高至60%,取得了非常耀眼的經營業績。在加入糯米網之前,徐舒在中國500強網易公司擔任產品總監,負責網易O2O領域戰略級產品“飯飯”。徐舒還曾負責過百度網頁搜索核心排序算法的研發工作。
聯合創始人陳陽擁有北京大學應用數學碩士學位。擁有豐富的搜索引擎經驗,包括抓取、索引、排序、個性化推薦等;多年Scrum實戰和項目管理經驗,Scrum Alliance 認證的CSM。曾任糯米技術總監,負責糯米移動互聯網的技術架構,任職期間,糯米無線服務性能提升20倍,服務可用性提升至99.9%;曾任網易有道研發經理,資深研發工程師,任職期間獲得2012網易年度最佳講師,2011網易年度最佳mentor,2011年度網易代碼質量評比第一名等殊榮。