客戶經理-易正達-和平西橋-面議
來源: 原創
崗位職責
1.建設完善的客戶服務體系，不斷提高客戶滿意度，達到強化和維護企業品牌形象的目的；
2.負責公司所有客戶數據庫的管理，包括監督各客服人員數據錄入的及時性、完整性、真實性，客戶數據的定期備份，提出完善功能的建議等工作；
3．負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發現關鍵性問題，提出改進意見并實施；
4.組織編制和完善部門內部相關制度與流程,制定客戶服務標準，客服流程每一環節的操作規程，形成標準化的服務要求并監督執行,提升下屬人員素質和能力；
5.負責部門內部工作安排，指導下屬人員完成各項工作。
職位要求
1.本科以上學歷，男女不限；
2.在現代服務業工作，有2年以上客服工作經驗；
3.具備客戶服務領導才能和團隊管理能力；
4.能夠協調公司各部門之間的相關事宜；
5.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；
6.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；
7.良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷；
8.熟悉電腦操作知識。
如感興趣可發送簡歷至wangdan@yestar.mobi（注明來自HR圈內招聘網）
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