芭莎網(wǎng)招聘客服專員（工作地點(diǎn)三里屯）

崗位職責(zé)：

1、受理客戶來電咨詢，準(zhǔn)確記錄客戶需求，并通過工單形式正確提交；

2、協(xié)助客戶進(jìn)行兌換禮品、訂單狀態(tài)查詢及處理售后問題；

3、對權(quán)限范圍外的需求，及時提交并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶的問題得到妥善解決。

任職資格：

1、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰

3、良好地表達(dá)、溝通能力

4、頭腦靈活、責(zé)任心強(qiáng)為佳

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芭莎網(wǎng)----國內(nèi)最大的禮品增值服務(wù)平臺

作為國內(nèi)最大的禮品增值服務(wù)平臺提供商—芭莎網(wǎng)始建于2005年10月。始終堅持為消費(fèi)者提供全新的禮品消費(fèi)體驗(yàn)，幫助企業(yè)提高客戶忠誠和員工忠誠，以誠信尋求共贏的經(jīng)營理念，致力于為個人、商業(yè)等各層面提供最優(yōu)質(zhì)的禮品及服務(wù)。

作為國內(nèi)自選禮品服務(wù)的領(lǐng)航者，芭莎網(wǎng)打造了自選禮品行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過禮品冊、積分平臺外包、B2C銷售等業(yè)務(wù)模式每年向近100萬個人及商業(yè)客戶提供禮品遞送、客戶關(guān)系維護(hù)、員工福利關(guān)懷、積分兌換等服務(wù)，并保持業(yè)內(nèi)服務(wù)的領(lǐng)先水平。

自選禮品冊：

選擇芭莎禮品，送禮從此不再大包小包，禮品冊方便隨身攜帶，隨時給客戶或朋友，收到禮品冊的客戶有多種時尚禮物可供挑選，體現(xiàn)出送禮人的貼心周到和濃濃情意。只需要上網(wǎng)或撥打一個電話，芭莎網(wǎng)會立刻把客戶選好的心儀禮物免費(fèi)送上門。

積分平臺外包：

通過禮品策劃、IT平臺實(shí)施，個性化網(wǎng)頁設(shè)計、訂單追蹤查詢，全國免費(fèi)配送等一系列全程配套服務(wù)，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)會員制積分返利、員工福利關(guān)懷等專業(yè)服務(wù)。

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我們在奔跑中成長：

2005年4月，公司創(chuàng)始人曼紅蕾萌發(fā)自選禮品項(xiàng)目創(chuàng)意的雛形

2005年10月，芭莎自選項(xiàng)目正式開始運(yùn)作，標(biāo)志著國內(nèi)第一家禮品自選服務(wù)機(jī)構(gòu)的成立

2006年1月，芭莎禮品冊開始銷售，并陸續(xù)有了小額定單

2006年6月，開始為中國電信策劃中秋送禮方案

2006年7月，成功中標(biāo)廣發(fā)銀行信用卡積分送禮項(xiàng)目，同時加大市場宣傳力度，大唐電信、佳能公司等客戶開始主動咨詢購買，為中國國際技術(shù)智力合作公司舉辦的“中智杯籃球賽”提供比賽支持

2006年9月，知名客戶增長到十幾家，并被客戶EMC公司評為最佳中秋禮物

2007年，銷售額快速增長，為中國移動、中國電信、微軟、浪潮、EMC、佳能等知名企業(yè)提供服務(wù)

2008年4月，芭莎網(wǎng)創(chuàng)始人CEO曼紅蕾成功入圍2008年AAMA“搖籃計劃”

2008年，開始為萬科、佳能、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、12580等著名企業(yè)提供積分外包服務(wù)

2010年5月，獲得清華科技園旗下“啟迪創(chuàng)投”創(chuàng)業(yè)投資

2010年9月，芭莎網(wǎng)獲得創(chuàng)業(yè)邦“2010創(chuàng)新中國成長之星”第一名 2011年3月，獲得國際知名風(fēng)險投資

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1、  固定相關(guān)福利：

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芭莎的固定工資通過市場競爭力確定。芭莎密切關(guān)注本行業(yè)的工資變化情況，及時調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，以保證工資和福利在本行業(yè)中保持競爭力，同時，芭莎會按國家規(guī)定繳納相關(guān)保險福利；

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2、  員工生日會：

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芭莎每月定期為員工舉辦生日聚會，讓公司充滿溫馨和關(guān)懷。

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3、  帶薪假期：

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在芭莎，每位員工享受國家規(guī)定的帶薪年假，享受月度的半天帶薪病假，公司鼓勵員工在工作之余充分休息，以保證工作與生活的平衡。

4、員工俱樂部：

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芭莎崇尚組織各種員工俱樂部，這里活躍著許多業(yè)余活動的愛好者，他們自發(fā)的組織活動，自己決定活動的內(nèi)容，自由的評選俱樂部的管理者，而公司常愿意為大家提供各項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)。芭莎致力于為員工創(chuàng)造良好的工作和業(yè)余生活環(huán)境。

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5、其他計劃：

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加入芭莎，您會發(fā)現(xiàn)芭莎的許多福利都是旨在降低生活成本，提高生活質(zhì)量！公司無時無刻在為員工爭取利益，例如，洽談半價的公園年票、電影票、優(yōu)惠的游樂園門票，并與周圍多家餐廳達(dá)成協(xié)議，為員工就餐提供折扣。

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6、職業(yè)培訓(xùn)：

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為了把芭莎打造成一個學(xué)習(xí)型組織，芭莎進(jìn)行了各方面的努力，其中包括新員工入職培訓(xùn)以及銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為了幫助新員工盡快融入公司環(huán)境，芭莎邀請培訓(xùn)專家提供生動實(shí)用的培訓(xùn)課程。芭莎還重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)培訓(xùn)師制度，定期根據(jù)員工的能力定義TTT培訓(xùn)計劃。

北京總公司：朝陽區(qū)工體北路8號院三里屯SOHO辦公D座18層、26層。

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