客服經理-北京云創科技集團-豐臺科技園-6k-8k
來源: 原創
崗位職責:
1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為。
2、負責客戶回訪制度的建立，并監督實施。
3、負責統計、分析回訪、故障等數據。
4、負責客服部的團隊建設，內部培訓及監督考核。
5、定期向上級反饋可行性工作方法，及工作流程等改進建議。
6、定期向上級述職，按時完成各項報表（周報，月度總結表，及其他統計分析報表）。
7、及時完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求：
1、認同企業文化，忠誠度高。
2、了解不同類型的客戶及本行業的發展狀況。
3、具有客戶服務管理工作經驗。
4、具備溝通能力、協調能力、創新能力。
工作地點：北京市豐臺區科技園華夏幸福創新中心C座6層
薪水范圍：6k-8k
公司介紹：
云創科技是專業提供互聯網應用服務的全電信業務服務商。下設云創訊通、云創慧科、云創樂享三家子公司，分別覆蓋不同的用戶群體和業務領域。集團核心業務是基于互聯網服務的電信增值業務，包括互聯網接入服務、互聯網信息服務、企業專線架設運營服務、數據語音服務、信息安全服務等。另外，還擁有多個規模較大的數據中心，向客戶提供服務器托管和云主機租賃業務。
云創科技涉及互聯網接入、數據中心、系統集成、運營商資源整合四大業務領域，擁有豐富的光纜及機房資源。在行業內具有領先的四大核心優勢：
· 1、提供一級運營商“本地核心資源”
· 2、自有超過5000公里的城域網
· 3、一切以“客戶滿意”為目標
· 4、完善的運營服務體系
在為用戶提供服務的過程中不斷創新，推出滿足用戶發展需求的全新業務，并以此來完善業務體系。多年的行業經驗造就了公司為多種企業用戶定制整合解決方案的出色能力，客戶群體已遍布金融、制造、住宿、餐飲、酒店、文娛、政府等多個領域。
公司網站：http://www.icloudcc.com/index.aspx
企業郵箱：zhangbowei@icloudcc.com（注明來自HR圈內招聘網）
QQ: 582682861
