客服專員-油聯(lián)石化-鵬潤(rùn)大廈-3K--4K
來(lái)源: 原創(chuàng)
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷
2、有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)，電商工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉Office等辦公軟件使用，打字速度60字每分鐘以上
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電商網(wǎng)站購(gòu)物流程和規(guī)則
5、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，有親和力，頭腦清晰，思維敏捷
6、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)客戶電話、及時(shí)在線等途徑解答客戶提出的問(wèn)題，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄匯報(bào)
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、查詢、辦理業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的問(wèn)題做好解答、處理、記錄工作
3、維持良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求
4、配合相關(guān)部門(mén)工作，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題并對(duì)客戶做出有效反饋，提升服務(wù)滿意度
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
*五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，績(jī)效獎(jiǎng)金，生日會(huì)，節(jié)日禮品等福利。
*有意者可將簡(jiǎn)歷發(fā)送至：hr@ylsh.com（注明來(lái)自HR圈內(nèi)招聘網(wǎng)）
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