客服專員-搜狐暢游-天津
來源: 原創(chuàng)
此職位工作地點在天津！！
崗位職責(zé)：
1.通過在線服務(wù)渠道對用戶提出的業(yè)務(wù)問題提供準(zhǔn)確、專業(yè)的回答及建議，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)致力于建立并提升用戶忠誠度
2.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料維護入CRM系統(tǒng)
3.收集用戶意見建議并進行反饋，協(xié)助產(chǎn)品部門提升、完善游戲品質(zhì)
4.從用戶角度出發(fā)不斷優(yōu)化服務(wù)流程及制度
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷
2、具有良好的溝通表達能力，有較強的服務(wù)意識
3、善于傾聽，并具有一定的文字表達能力
4、樂于接受挑戰(zhàn)，能夠承受較強工作壓力
5、善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強、誠實敬業(yè)，做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實
6、熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word）
7、打字速度不低于50字/分鐘
8、了解游戲行業(yè)及游戲用戶，熱愛游戲
9、能適應(yīng)倒班及夜班工作