投資移民文案主管-凱勝投資移民-國貿

崗位名稱

投資移民文案主管

所屬部門

移民文案部

直接匯報上級

移民文案部經理

晉升崗位

移民文案部經理

可調換崗位

投資移民文案副主管

工作概述

管理投資移民文案團隊，帶領團隊高質量、及時完成已簽約客戶的移民申請文案手續，確保按要求完成遞案率和成功率；協調所屬團隊與公司內部其他各部門之間的關系，做好相關外部關系溝通工作。

主要工作聯系

1.  內部聯系：公司相關部門；

2.  外部聯系：移民局、大使館、律師樓、基金公司、項目方等。

工作職責和范圍

1. 管理投資移民文案團隊，與其他相關部門有效溝通，使團隊內部關系和諧、工作配合高效高質量；

2. 通過組織團隊內部或者基金公司、律師等外部資源進行業務培訓，提高投資移民文案團隊的整體業務水平，確保所有接手的案子高質量完成并及時順利遞交；

3. 把控轉案、分案、方案制定、材料收集、款項催繳和材料制作等文案工作各環節質量和進度，終審方案，有效降低面試率；

4. 根據需要，組合投資文案小組，根據客戶特點給客戶配置面試輔導小組，保證小組人員配備合理高效，面試專員能力匹配；

5. 確保所有客戶的進度進展信息及時準確的傳遞給客服部門，指導客服部門相關人員做好客戶的取簽指導、培訓登陸的注意事項等并協助處理客戶退款事宜；

6. 制定團隊整體工作和人力資源規劃，編制團隊費用預算，合理控制費用并保證團隊人員穩定性；

7. 帶領副主管共同完成團隊各人員的績效評估工作；

8. 指導、幫助下屬處理客戶的棘手事宜，提高本團隊人員的客戶服務意識，確保工作獲得良好的客戶滿意度；

9. 其他上級交付的工作。

任職基本要求

1.  大學英語四級以上水平，有財務背景優先；

2.  有3年以上投資移民文案制作申請工作經驗，2年以上相關管理經驗；

3.  良好的英文聽說讀寫能力,能與外方無障礙交流并起草審閱相關文件；

4.  具有良好的溝通協調能力和對突發的事件的應對能力，善于團隊協作，責任心強。

績效考核說明

考核要素

1. 遞案周期、年遞案率、年遞案成功率；

2. 文案制作流程和質量，款項催繳和文件使用及時性，免面試率；

3. 團隊內部培訓頻率；

4. 外部客戶滿意度；

5. 跨部門間配合度，指導或培訓的專業性、有效性和及時性，信息傳遞及時準確性，內部客戶滿意度；

6. 團隊建設能力，試用期人員轉正率，轉正人員離職率；

7. 團隊成員的績效考評工作完成的及時準確性；

8. 所制定規劃和預算的合理性和執行控制力；

9. 執行力、工作配合度和工作態度。

考核頻率

1. 月度考核；

2. 年度考核。

結果應用

1. 考核結果作為薪酬發放依據之一；

2. 考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考；

3. 考核結果連續3個月在末尾兩檔者，視為崗位不勝任。